"12360通关伴你行”宣传活动走进北京大兴机场

  “以前出国玩，总担心带错东西，今天现场一问全清楚了。”8月28日，一位准备出境的旅客在北京大兴国际机场航站楼12360热线宣传台前说。

  当日，总署12360热线、北京海关12360热线联合开展“12360通关伴你行”主题宣传活动，20多位企业和群众代表走进北京大兴国际机场航站楼，跟随海关关员沉浸式体验出入境通关流程，了解海关政策和管理规定。

  “一条热线连民心，一次服务暖万家。”北京海关12360热线负责人介绍，“此次活动的最大亮点，是通过展台宣讲、互动答疑、文创派送、精准科普四种方式让海关通关咨询服务从‘话筒里’走到‘群众身边’。”

  12360热线宣传台前，话务员和海关关员向前来咨询的旅客讲解海关业务办理注意事项，一旁的显示屏上循环播放着通关科普短视频。来往旅客纷纷驻足，领取科普手册和文创小礼品，扫码关注12360线上服务号并主动转发分享。

  “日常工作中，我们经常接到关于携带药品、外币现钞出境的咨询，能不能带、能带多少，是大家提问最多的问题。今天我们现场答疑解惑，让大家出行更安心。”在宣传台值守的话务员介绍。

  活动现场，海关关员结合暑期出境游和留学生开学季出境高峰，开展科普宣讲，重点普及进出境行李物品申报、离境退税手续办理、口岸食品卫生监督等方面的知识，细致讲解携带中药、烟酒、宠物等进出境管理规定及海关验核所需材料。电子宣传屏上，4张主题海报展示了常见禁止携带进境的动植物及其产品、濒危物种等内容，图文并茂、直观易懂。

  在行李提取区，活动增设了海关工作犬互动环节。行李转盘旁，2只海关工作犬在训导员口令指挥下，快步巡检、低头嗅闻。此外，活动还设置了互动答疑环节，参加活动的代表围绕日常经营活动和出入境环节困惑，与话务员和海关关员面对面交流，实现“问题当场解、疑惑当场消”。

  “12360热线是海关联系群众、服务企业的重要窗口。我们将以更贴心、更高效、更精准的服务回应企业诉求、办好民生实事，让12360热线真正成为群众信得过、靠得住、用得顺的‘民生暖心线’”。总署12360热线负责人表示。