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海关信访工作制度 |
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第一章 总则
第一条 为了保持海关同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，促进海关依法行政，根据国务院《信访条例》等法律、行政法规及海关工作实际，制定本制度。
第二条 本制度所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，按照本制度规定的程序，向有独立法人资格的海关单位以及办事处反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由上述海关单位处理的活动。
前款所指海关单位及办事处以下统称“各级海关单位”。
采用前款规定的形式和程序，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人...... | |
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2006年02月09日 点击数：16 |
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公务活动“三项纪律十个不准” |
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为了严格依法行政，海关总署制定了《海关人员执行公务“三项纪律”和“十个不准”》并于1998年9月15日公布实行。
这三项纪律是：一、依法行政不徇情；二、文明执法不扰民；三、公正廉洁不谋私。
十个不准是：不准以情代法，验人情货、收人情税、办人情案；不准违反规定扣留货物、物品、账册、单据和人员；不准违反规定乱收费和超标准收费；不准违反公务回避规定为亲友办理海关手续；不准接受工作对象的钱物；不准借用工作对象的交通、通讯工具和其他物品；不准让工作对象报销各种私人费用和海关费用；不准参加工作对象举办的宴请及其他娱乐消费活动，因公需在企业用餐时必须与企业普通职工同样标准，并按规定付费；不准从事有偿中介活动；不准打击报复、刁难卡压。 | |
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2005年07月12日 点击数：314 |
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文明服务“十必须十不准” |
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一、必须使用《海关人员文明服务用语》，热情解答工作对象的询问；不准对工作对象有不文明的言行。
二、必须按规定着海关制服，衣着整洁；不准穿便服办理海关业务。
三、必须认真遵守工作纪律，履行岗位职责；不准空岗、擅离职守或做与工作无关的情事。
四、必须严格遵守廉政规定；不准接受工作对象的吃请、钱物或参加可能对公正执法有影响的活动。
五、必须严格依法行政，贯彻政策；不准以权谋私、徇情枉法。
六、必须按规定时限办理海关手续，加快通关速度，提高工作效率；不准工作拖沓、相互推诿。
七、必须公开办事程序、办事制度；不准在办理海关业务中有随意性。
八、必须在工作现场公布举报电话，设置投诉信箱、咨询台、公告栏；不准拒绝工作对象的投诉、咨询或张贴过时的公告。
九、必须为工作对象办理海关业务提供必备的服务设施；不准拒绝工作对象的合理要求。
十、必须认真履行服务承诺，工作对象对海关服务的满意率在百分之九十五以上；不准降低服务标准，无故违诺。 | |
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2005年07月12日 点击数：287 |
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海关工作人员守则 |
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一、忠于祖国，坚决维护国家主权、利益和民族尊严。
二、坚持四项基本原则，认真执行政策法令和规章制度，维护社会主义法制。
三、站稳立场，忠于职守，敢于和善于同走私违法活动斗争。
四、保护人民正当权益，方便合法进出。
五、谦虚谨慎，不卑不亢，文明检查，礼貌待人。
六、廉洁奉公，办事公道，不徇私情，不牟私利，抵制资产阶级思想侵蚀。
七、严格执行保密制度，严守国家秘密。
八、如实反映情况，严格执行请示汇报制度。
九、执勤时穿着海关制服，衣冠整洁，注意仪容、风纪。
十、严守纪律，顾全大局，团结协助，统一对外。 | |
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2005年07月12日 点击数：338 |
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