提交情况说明

PC端操作

     企业预约后，未按预约时间到现场办理通关手续的、受理通过的预约申请在预约作业开始时间前2小时取消的或者完成通关反馈时报关单校验失败的，这三种情况都需要提交情况说明。

（1）企业预约后，未按照预约时间到现场办理通关手续，则视为违约。企业需要在5个工作日内提交情况说明，情况说明需加盖企业法人印章。若未及时提交说明，暂停企业预约通关申请。企业可勾选情况说明记录，上传文件。海关受理通过后，取消违约记录。

（2）受理通过的预约申请，在预约作业开始时间前2小时取消的，需提交情况说明。勾选要情况说明的记录，点击【情况说明】按钮，可上传文件。

（3）完成通关反馈报关单校验不通过的情况，根据实际情况取消违约记录

移动端操作

（1）企业未按预约时间到现场办理通关手续的,系统将记录为违约，可在移动端上传说明文件，海关受理通过后，取消违约记录。

（2）受理通过的预约申请，在预约作业开始时间前2小时取消的，根据实际情况取消违约记录。

（3）完成通关反馈报关单校验不通过的情况，根据实际情况取消违约记录。